Política de envío
En NexoraShop trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.
📦 Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, nuestro proveedor prepara y procesa el producto.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar su estado.
🚚 Tiempo de entrega
Para los destinos disponibles, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente:
5 a 11 días laborables.
Los plazos pueden variar ligeramente dependiendo del destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otros factores logísticos.
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, los pedidos podrían experimentar algún retraso.
💰 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En determinados productos o promociones podremos ofrecer envío gratuito.
Los gastos de envío pueden variar dependiendo del producto y del destino.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
Si el seguimiento no muestra información inmediatamente, te recomendamos esperar unas horas hasta que el transportista actualice el estado del envío.
🌍 Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a los siguientes territorios:
- ❌ Islas Canarias
- ❌ Islas Baleares
- ❌ Ceuta
- ❌ Melilla
Esta limitación se debe a las condiciones y métodos de envío disponibles para nuestros productos.
Estamos trabajando para poder ampliar nuestros destinos de entrega en el futuro.
Importante: antes de realizar un pedido, comprueba que la dirección de entrega se encuentra dentro de las zonas disponibles.
⚠️ Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
NexoraShop no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Incidencias de las empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Periodos de alta demanda.
- Problemas logísticos.
- Festivos o días no laborables.
- Incidencias relacionadas con la dirección de entrega.
En caso de producirse una incidencia durante el transporte, trataremos de ayudarte a resolverla lo antes posible.
📩 ¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?
Si tienes cualquier pregunta sobre un pedido, su envío o su estado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Gracias por confiar en NexoraShop.