Seguimiento de pedido

¿Quieres saber dónde está tu pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

🔎 ¿Cómo puedo consultar mi pedido?

1. Realiza tu pedido en NexoraShop.

2. Espera a que el pedido sea preparado y enviado.

3. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

4. Utiliza el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Importante: la información de seguimiento puede tardar unas horas en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.

🚚 ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Encontrarás el número de seguimiento en el correo electrónico que recibirás cuando tu pedido haya sido enviado.

También podrás consultar la información de tu pedido desde tu cuenta de cliente, cuando esta opción esté disponible.

⏱️ ¿El seguimiento no muestra información?

No te preocupes. Después de que el pedido sea enviado, el transportista puede tardar un tiempo en registrar y actualizar la información del envío.

Si después de varios días el seguimiento continúa sin mostrar información, ponte en contacto con nosotros y revisaremos el estado de tu pedido.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier problema con el seguimiento de tu pedido, contacta con nosotros desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido.

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