Preguntas frecuentes
🛒 ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto que quieras comprar, elige las opciones disponibles y añádelo al carrito. Después, completa tus datos de entrega y realiza el pago.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de tu compra.
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega para España peninsular es de 5 a 11 días laborables.
Antes del envío, el pedido necesita un tiempo de preparación habitual de 1 a 3 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas o de transporte.
🚚 ¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Islas Baleares
- Ceuta
- Melilla
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío depende del producto y del destino.
El precio correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En determinados productos o promociones podremos ofrecer envío gratuito.
📍 ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí.
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes para poder consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información puede tardar algunas horas en aparecer después del envío.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Sí.
En las compras realizadas online, dispones generalmente de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.
📦 ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos que nos envíes fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Podrás consultar las opciones disponibles antes de finalizar tu pedido.
🔐 ¿Es seguro comprar en NexoraShop?
Sí.
Utilizamos Shopify y proveedores de servicios de pago para gestionar las compras de forma segura.
Los datos de pago son procesados mediante los sistemas de pago disponibles en nuestra tienda.
📧 ¿Cómo puedo contactar con NexoraShop?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos o devoluciones.
🏃 ¿Qué tipo de productos vendéis?
En NexoraShop nos centramos principalmente en productos y accesorios relacionados con:
Running · Trail Running · Deporte · Actividades al aire libre
Nuestra selección irá creciendo progresivamente para ofrecer nuevos productos y accesorios.
❓ ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Si tienes alguna duda que no aparece en esta sección, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
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